在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业

发布时间:2022-02-12 07:28:39
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来源:大数据

在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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