为了突破洽谈僵局,殡仪服务员应做到()。A.从服务对象的角度去理解对方B.仔细聆听C.将拒绝转化为

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为了突破洽谈僵局,殡仪服务员应做到()。 A.从服务对象的角度去理解对方 B.仔细聆听 C.将拒绝转化为双方探讨的问题 D.利用有利的条件、进行自我心理调整 此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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